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行銷STP理論-區分市場區隔(S)、選定目標市場(T)、發展品牌定位(P)及馬斯洛需求理論-生理、安全、社交、自尊及自我實現需求,是大家很熟悉的兩個理論,但要如何把這兩個理論能夠運用在招募甄選呢?若把求職者當成是行銷STP理論中的消費者,將求職者也能區分市場區隔(S),並針對求職者來對應所屬的目標市場,將馬斯洛需求理論的不同層次滿足來套入,此時再結合企業的優勢來對此求職者訴求公司及職務的優勢,透過有效的溝通來訴求定位(P),則有可能來提升招募的效度及說服力,讓求職者更有感。

 

    當企業要招募的目標市場,是剛畢業的新鮮人,則要開始思考剛畢業的新鮮人需要的是什麼,也許除了最基本對薪水的滿足外(生理需求),強調公司的福利和活動,讓新鮮人感受到公司活潑氣氛,重視員工的價值觀(連結到社交需求);甚至可帶到在工作中持續學習的機會,將工作結合興趣結合(有機會自我實現),在招募時可更有有方向且聚焦來滿足新鮮人所要的職場需求。不僅僅是可以運用在新鮮人,若求職者為二度就業的家庭主婦,也許除了生理需求的滿足,此時在乎的可能是安全需求,希望能夠有一份長期穩定的工作,此時如何加強公司穩定,並有持續職涯發展的機會,縱使一開始起薪不是很高,若以長期的觀點來看待此工作,有可能因此讓求職者更為加分!

 

     近期有運用此二理論實際在招募中,成功錄取一位同業資深經驗的求職者。首先,依據他目前的年紀(36歲)及工作資歷(13年資歷),但都是在產品相關的經驗,因近期剛念完EMBA很有意願想朝向通路端經營分析的工作發展,面談後了解其需求,除了合乎他能期待的薪資(生理需求),也需要能結合目前公司有的職務發展,能結合他未來的方向(自我實現),並且透過自身經驗的分享,當初為什麼選擇要來此公司任職的心路歷程,在面試時與他建立了信任(社交需求),並用心且迅速來完成任用手續,雖然他同時有兩個offer,這兩家公司的品牌及條件也都不差,最後還是因為更多層次的滿足,成功錄取該求職者。

 

    招募面談過程,其實也很像在銷售商品給消費者,如何將企業的優勢及適合求職者的訴求,清楚地來和求職者說明,更有誠意地在面談中來打動對方,最重要的關鍵真的在於是否能清楚了解到求職者目前需要被滿足的層次,或是還有哪些未被滿足的需求,可以透過公司的職務及未來的發展來給與滿足,此時求職者就不會單純比較物質的層面,而是能夠以更深層地考量來決定職涯的選擇,同時也可以在工作中更有動力來發揮,讓組織可以找到願意一起打拼的伙伴!!

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